Servicecenter · Casablanca

Nearshore ohne Distanz.

Ein SAP-Servicecenter in Casablanca, eine Stunde von Paris entfernt, auf Französisch, Arabisch und Englisch: Application Management, kontinuierliche Verbesserung und Build-Kapazität für die Kunden der Gruppe und für Ihre. Die Umsetzungskapazität passt sich an, ohne die Reibungsverluste der Ferne.

Ein Betrieb, der sich weiter verbessert

Was wir betreiben

Drei Services, ein einziges Versprechen.

Application Management & Continuous Improvement: Funktionaler und technischer Support auf Level 2 und 3, Incident- und Request-Management, Backlog- und Release-Management, vertraglich festgeschriebene SLAs und monatliches Reporting. Das System verbessert sich nach dem Go-live weiter.
Build-Kapazität: ABAP-Entwicklung (Clean Core, RAP), Fiori und SAP BTP, CPI-Integration, automatisierte Tests: dedizierte oder bedarfsweise Teams, geführt von Senior-Experten, für Ihre Projekte und die der Gruppe.
Betrieb der KI: Monitoring, Nachtraining und Überwachung der vom KI-Kompetenzzentrum industrialisierten Anwendungsfälle: Der Anwendungsfall wird zum Service, mit eigenen Kennzahlen und eigenem Verantwortlichen.

Warum Casablanca

Eine Stunde von Paris, in Ihrer Sprache.

Zeitzone und Sprachen

Eine Stunde Zeitverschiebung zu Paris, null zu Dakar. Französisch, Arabisch, Englisch: Ihre Anwender werden verstanden, Ihre Tickets auch.

Ein Gruppenstandard

Dieselben Methoden, dieselben Werkzeuge (SAP Cloud ALM, Signavio, Tricentis), dasselbe Reporting wie KOORTIS und AGILICIS. Das Servicecenter ist eine Erweiterung des Projektteams, kein Subunternehmer.

Sicherheit und Vertraulichkeit

Personengebundene Zugänge, getrennte Umgebungen, Nachvollziehbarkeit, vertraglich festgeschriebene Verpflichtungen zu Vertraulichkeit und Datenschutz. Unsere Praktiken sind dokumentiert und auditierbar.

Engagement-Modelle

Dediziertes Team, Kapazität auf Abruf oder Festpreis.

Ein dediziertes Team, das Ihr System kennenlernt und am Leben hält; Kapazität auf Abruf, um eine Build-Spitze oder einen Rollout aufzufangen; ein Festpreis mit SLA für das Application Management. Das Modell wird beim ersten Auftrag gewählt, vertraglich festgehalten und gemeinsam mit Ihnen überprüft – nie ohne Sie.

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Lernen wir uns kennen

Sprechen Sie über Ihre Transformation mit einem Experten, der sie auch umsetzt.

Dreißig Minuten mit einem Senior-Experten, in Casablanca oder per Video – genug, um Ihren Kontext zu verstehen und zu prüfen, ob wir Ihnen nützlich sein können. Nicht mehr.

Mit einem SAP-Experten sprechen →