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Centro de servicios · Casablanca
El nearshore sin la distancia.
Un centro de servicios SAP en Casablanca, a una hora de París, en francés, árabe e inglés: Application Management, mejora continua y capacidad de build para los clientes del grupo y para los suyos. La capacidad de realización se ajusta, sin las fricciones de la lejanía.
Lo que operamos
Tres servicios, un solo compromiso.
- Application Management & Continuous Improvement
Soporte funcional y técnico de niveles 2 y 3, gestión de incidencias y de solicitudes, backlog y release management, SLA escritos en el contrato y reporting mensual. El sistema sigue progresando después del go-live.
- Capacidad de build
Desarrollo ABAP (clean core, RAP), Fiori y SAP BTP, integración CPI, pruebas automatizadas: equipos dedicados o bajo demanda, supervisados por expertos sénior, para sus proyectos y los del grupo.
- Explotación de la IA
Monitorización, reentrenamiento y supervisión de los casos de uso industrializados por el Centro de excelencia de IA: el caso de uso se convierte en un servicio, con sus indicadores y su propietario.
Por qué Casablanca
A una hora de París, en su idioma.
Huso horario e idiomas
Una hora de diferencia con París, cero con Dakar. Francés, árabe, inglés: sus usuarios son comprendidos, y sus tickets también.
Un estándar de grupo
Mismos métodos, mismas herramientas (SAP Cloud ALM, Signavio, Tricentis), mismo reporting que KOORTIS y AGILICIS. El centro de servicios es una extensión del equipo de proyecto, no un subcontratista.
Seguridad y confidencialidad
Accesos nominativos, separación de entornos, trazabilidad, compromisos de confidencialidad y de protección de datos escritos en el contrato. Nuestras prácticas están documentadas y son auditables.
Modelos de colaboración
Equipo dedicado, capacidad bajo demanda o precio cerrado.
Un equipo dedicado que aprende su sistema y lo hace vivir; una capacidad bajo demanda para absorber un pico de build o un rollout; un precio cerrado con SLA para el Application Management. El modelo se elige en la primera misión, se escribe en el contrato y se revisa con usted, nunca en su lugar.
Conozcámonos
Hable de su transformación con un experto que la entrega.
Treinta minutos con un experto sénior, en Casablanca o por videoconferencia, el tiempo justo para comprender su contexto y ver si podemos serle útiles. Nada más.
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