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Enterprise AI · Casablanca
El Centro de excelencia de IA del grupo está en Casablanca.
Nada de IA genérica: casos de uso que leen sus documentos, entienden sus datos maestros SAP y actúan en sus transacciones, bajo una supervisión proporcional al riesgo. Los diseñamos, los medimos, los gobernamos y los industrializamos desde Casablanca, para los clientes del grupo y para los suyos.
El problema
POC por todas partes.
Producción, casi en ninguna.
Las demostraciones de IA generativa impresionan, y luego se detienen. Sin conexión con el sistema de gestión, sin datos fiables ni marco de gobierno, el prototipo sigue siendo un prototipo. La IA que cuenta lee sus documentos reales, en francés y en árabe, entiende sus datos maestros SAP y actúa en sus transacciones, bajo control. Ese trabajo es tanto ingeniería como modelos, y ahí es donde ponemos a nuestros equipos.
Por proceso
Los casos de uso que merecen el esfuerzo, área por área.
La IA empresarial se juzga en un proceso, nunca en un catálogo de herramientas. Para cada área, los dos o tres casos de uso que sabemos estudiar, medir e integrar en el núcleo SAP.
- Finanzas
Extracción y conciliación de las facturas de proveedores (Document AI) · ayuda al cierre: detección de asientos atípicos y comentarios de variación · compensación asistida de los cobros.
- Compras
Control de conformidad de las solicitudes de compra con el contrato · clasificación del gasto y detección de compras fuera de contrato · asistente de redacción de pliegos de condiciones a partir de los datos maestros de Ariba.
- Supply chain
Alertas de rotura de stock y de retraso de proveedores con recomendación de acción · previsión de la demanda enriquecida con señales externas · optimización de los stocks de seguridad por familia.
- Atención al cliente
Cualificación y enrutamiento de las solicitudes entrantes, en francés y en árabe · respuesta asistida basada en el historial del cliente y los datos de S/4HANA · detección de las disputas de riesgo.
- IT & run SAP
Análisis de incidencias y propuesta de resolución a partir de la base de conocimiento · asistencia al desarrollo y a la revisión de código ABAP y BTP · supervisión de los flujos de integración.
Joule & agentes
Dónde el agente es pertinente. Dónde basta una automatización clásica. Dónde no hay que automatizar.
La pregunta útil no es «¿se puede poner un agente?», sino «¿hace falta un agente aquí?». La estudiamos antes de construir.
Pertinente
Cuando la situación varía en cada caso, la decisión exige cruzar varias fuentes y la acción sigue siendo reversible o supervisable: tratamiento de excepciones, resolución de incidencias, recomendaciones de compra o de reaprovisionamiento.
Basta una automatización
Cuando la regla es estable y el volumen alto: workflow, RPA, integración BTP. Más barato, más previsible, más fácil de auditar. La IA no aporta nada que una buena parametrización no haga ya.
No automatizar nada
Cuando el error cuesta más que el tiempo ganado, cuando la responsabilidad debe seguir siendo nominativa, cuando el dato no está listo: lo decimos, y proponemos empezar por el dato.
El método del Centro de excelencia
Prototipo, medición, gobierno, industrialización. En ese orden.
Prototipo
Sobre sus documentos y sus datos reales, en un sandbox conectado a SAP. Unas semanas, un alcance reducido, un resultado que se puede mostrar.
Medición
Tasa de extracción, tasa de conciliación automática, tiempo ganado, errores evitados: indicadores definidos antes del prototipo, medidos durante y comparados con la situación actual.
Gobierno
Supervisión humana proporcional al riesgo, trazabilidad de las decisiones, protección de los datos personales (ley 09-08, RGPD para sus entidades europeas), propiedad de los modelos y de los prompts.
Industrialización
Integración en el núcleo S/4HANA, monitorización, mejora continua a cargo del centro de servicios de Casablanca. El caso de uso se convierte en un servicio, no en un proyecto.
El demostrador del grupo
Lo que ya hemos construido.
El reto
Muchos industriales deben abandonar un ERP al final de su mantenimiento: visibilidad limitada sobre la producción, procesos de proveedores manuales, plazo de 2027 que se acerca.
La transformación
Sobre SAP S/4HANA Public Cloud, en el estándar, el grupo construyó un demostrador: procesos de producción y de compras, y Document AI en la cadena de proveedores.
El resultado
Las facturas de proveedores se extraen y se concilian mediante Document AI, integrado en el núcleo S/4HANA. Una base lista para adaptar a sus procesos, y a sus documentos en árabe.
Conozcámonos
Hable de su transformación con un experto que la entrega.
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