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Centro de serviços · Casablanca
O nearshore sem a distância.
Um centro de serviços SAP em Casablanca, a uma hora de Paris, em francês, árabe e inglês: Application Management, melhoria contínua e capacidade de build para os clientes do grupo e para os seus. A capacidade de realização ajusta-se, sem as fricções da distância.
O que operamos
Três serviços, um único compromisso.
- Application Management & Continuous Improvement
Suporte funcional e técnico de níveis 2 e 3, gestão de incidentes e de pedidos, backlog e release management, SLA escritos no contrato e reporting mensal. O sistema continua a progredir depois do go-live.
- Capacidade de build
Desenvolvimento ABAP (clean core, RAP), Fiori e SAP BTP, integração CPI, testes automatizados: equipas dedicadas ou a pedido, enquadradas por especialistas seniores, para os seus projetos e para os do grupo.
- Operação da IA
Monitorização, retreino e supervisão dos casos de uso industrializados pelo Centro de Excelência em IA: o caso de uso torna-se um serviço, com os seus indicadores e o seu proprietário.
Porquê Casablanca
A uma hora de Paris, na sua língua.
Fuso horário e línguas
Uma hora de diferença com Paris, zero com Dakar. Francês, árabe, inglês: os seus utilizadores são compreendidos, os seus tickets também.
Um padrão de grupo
Os mesmos métodos, as mesmas ferramentas (SAP Cloud ALM, Signavio, Tricentis), o mesmo reporting que a KOORTIS e a AGILICIS. O centro de serviços é uma extensão da equipa de projeto, não um subcontratante.
Segurança e confidencialidade
Acessos nominativos, separação dos ambientes, rastreabilidade, compromissos de confidencialidade e de proteção de dados escritos no contrato. As nossas práticas são documentadas e auditáveis.
Modelos de compromisso
Equipa dedicada, capacidade a pedido ou preço fixo.
Uma equipa dedicada que aprende o seu sistema e o faz viver; uma capacidade a pedido para absorver um pico de build ou um rollout; um preço fixo com SLA para o Application Management. O modelo escolhe-se na primeira missão, escreve-se no contrato e revê-se consigo, nunca no seu lugar.
Conhecer-nos
Fale da sua transformação com um especialista que a entrega.
Trinta minutos com um especialista sénior, em Casablanca ou por videoconferência, o tempo de compreender o seu contexto e de ver se lhe podemos ser úteis. Nada mais.
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